Plateforme de Maintenance & Gestion Hôtelière
Plateforme interne de maintenance hôtelière avec signalement structuré des incidents, alertes automatisées via PHPMailer, enregistrements MySQL et rapports d'audit PDF — conçue pour les équipes opérationnelles.
Aperçu
Les hôtels ne peuvent pas se permettre les pannes silencieuses : les problèmes de climatisation, plomberie ou électricité exigent des tickets traçables, des responsables identifiés et des pistes d'audit. Ce système digitalise le flux complet, du signalement à la résolution — avec escalade par email quand chaque minute compte.
Impact opérationnel
Les notifications automatisées ont transformé la coordination : fini les appels téléphoniques et les notes papier, place à un flux digital tracé. Chaque ticket est horodaté et attribué — une piste d'audit complète du signalement à la résolution, exportable en PDF pour les revues de direction et les échanges avec les prestataires.
Ce que j'ai livré
- Cycle de vie structuré des incidents, du signalement à la clôture
- Alertes email pour les événements critiques et les transferts
- Rapports PDF pour les audits et revues de direction
- Exemple concret d'automatisation de processus métier
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